Remboursement & Retour

Politique de retour et de remboursement

Cette politique présente les règles applicables aux retours et remboursements sur notre boutique en ligne, destinée à des acheteurs internationaux.

Les demandes de retour doivent être soumises dans un délai raisonnable après la réception, afin de permettre un traitement conforme.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et accompagnés des composants essentiels.

Les articles personnalisés, certains biens ouverts non revendables, et les produits présentant des signes d’usage peuvent être exclus.

Une inspection est réalisée à réception du retour. Elle conditionne l’acceptation et la suite du traitement.

Après acceptation, le remboursement est lancé selon le moyen de paiement initial, conformément aux règles applicables.

Selon la disponibilité, un échange peut être envisagé lorsqu’il constitue une solution pertinente et équivalente.

Si un défaut ou une non-conformité est constaté, une solution appropriée peut être proposée après vérification.

La procédure est clôturée une fois la décision appliquée, sur la base des contrôles et des conditions de cette politique.